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Retail coaching


Vous êtes commerçant et vous trouvez que la gestion de votre personnel est difficile ?

Vous dirigez une équipe dans une enseigne de distribution et devez obtenir d’elle les meilleures ventes ?

Vous êtes franchiseur et devez apporter de la valeur à vos franchisés, au-delà du produit et de la marque ?

Les programmes de formation professionnelle dans lesquels vous investissez ne génèrent pas de résultats assez tangibles ?

Vous avez parfois envie de recadrer un collaborateur mais vous craignez de mal vous y prendre ?

Vous pilotez le développement du TALENT d’une enseigne, et vous recherchez des outils ?

Ce livre est pour vous !

Des vendeurs aussi motivés que des champions avant un match décisif !

Des responsables de magasins et Directeurs régionaux utilisant à bon escient les KPI, les chiffres de vente et le panier moyen par client pour fixer des objectifs ambitieux et réalistes !

Des clients qui, à l’heure du e-commerce, se sentent en confiance avec le vendeur, certains qu’il va les aider à faire le meilleur achat mais aussi à découvrir leurs besoins non exprimés et vivre une expérience pleinement satisfaisante !

La dynamisation des ventes est liée à l’épanouissement des collaborateurs : le retail coaching c’est l’efficacité du coaching associée à la rigueur de la gestion du point de vente !

En associant coaching, PNL et management dans la transition omnicanale, le RETAIL COACHING est une méthode particulièrement efficiente pour augmenter la motivation et la performance commerciale en magasin.

Trois nouveaux chapitres complètent cette édition :

- permettre à l’Area Manager de piloter sa zone de manière plus efficace, même à distance (chapitre 5).

- Former le vendeur digital, pierre angulaire du parcours omnicanal du client (chapitre 7).

- Gérer les talents dans les organisations retail (chapitre 8).

Dans les réseaux de magasins, les franchises, les commerces indépendants, la grande distribution, la restauration, le RETAIL COACHING a prouvé son efficacité pour tous les secteurs d’activité : mode, luxe, librairie, optique, bijouterie, boulangerie, pharmacie, cosmétique, restauration, hôtellerie, décoration, téléphonie, coiffure, etc.

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Fiche détaillée de “Retail coaching”

Fiche technique

  • Auteur : Benoit Mahé
  • Éditeur : Maxima
  • Date de parution : 08/10/20
  • EAN : 9782818810255
  • Format : Multi-format
  • Nombre de pages: 308
  • Protection : NC

Résumé

Vous êtes commerçant et vous trouvez que la gestion de votre personnel est difficile ?

Vous dirigez une équipe dans une enseigne de distribution et devez obtenir d’elle les meilleures ventes ?

Vous êtes franchiseur et devez apporter de la valeur à vos franchisés, au-delà du produit et de la marque ?

Les programmes de formation professionnelle dans lesquels vous investissez ne génèrent pas de résultats assez tangibles ?

Vous avez parfois envie de recadrer un collaborateur mais vous craignez de mal vous y prendre ?

Vous pilotez le développement du TALENT d’une enseigne, et vous recherchez des outils ?

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Des vendeurs aussi motivés que des champions avant un match décisif !

Des responsables de magasins et Directeurs régionaux utilisant à bon escient les KPI, les chiffres de vente et le panier moyen par client pour fixer des objectifs ambitieux et réalistes !

Des clients qui, à l’heure du e-commerce, se sentent en confiance avec le vendeur, certains qu’il va les aider à faire le meilleur achat mais aussi à découvrir leurs besoins non exprimés et vivre une expérience pleinement satisfaisante !

La dynamisation des ventes est liée à l’épanouissement des collaborateurs : le retail coaching c’est l’efficacité du coaching associée à la rigueur de la gestion du point de vente !

En associant coaching, PNL et management dans la transition omnicanale, le RETAIL COACHING est une méthode particulièrement efficiente pour augmenter la motivation et la performance commerciale en magasin.

Trois nouveaux chapitres complètent cette édition :

- permettre à l’Area Manager de piloter sa zone de manière plus efficace, même à distance (chapitre 5).

- Former le vendeur digital, pierre angulaire du parcours omnicanal du client (chapitre 7).

- Gérer les talents dans les organisations retail (chapitre 8).

Dans les réseaux de magasins, les franchises, les commerces indépendants, la grande distribution, la restauration, le RETAIL COACHING a prouvé son efficacité pour tous les secteurs d’activité : mode, luxe, librairie, optique, bijouterie, boulangerie, pharmacie, cosmétique, restauration, hôtellerie, décoration, téléphonie, coiffure, etc.

Biographie de Benoit Mahé

Benoit Mahé est diplômé du Cesem-ESC Reims et Executive MBA de l’Instituto de Empresa de Madrid. Fort d’une solide expérience dans des réseaux de distribution, il a fait sa carrière dans des multinationales françaises, américaines et espagnoles, liées au commerce au détail, sur plusieurs continents. Benoit Mahé a en outre piloté les 8 500 boutiques Kodak Express en Europe, au Moyen-Orient et en Afrique. Il est coach certifié de l’ICF (International Coach Federation), maître-praticien en PNL, membre de l’AFCP (Association Française des Conférenciers Professionnels), professeur associé de l’ESC Reims et de l’Instituto de Empresa de Madrid. Fondateur de CapKelenn, premier organisme de Retail Coaching, il accompagne, avec son équipe de coachs professionnels certifiés spécialisés commerce, le développement des magasins dans des secteurs aussi divers que le prêt-à-porter, l’optique, la bijouterie, la photographie, la boulangerie, la pharmacie, la cosmétique, la restauration rapide, la décoration, la téléphonie, la grande distribution, les Grands Magasins...
L’auteur peut être joint à l’adresse : benoit.mahe@maxima.fr

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