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'Des caisses d'hypermarchés aux péages autoroutiers, des halls d'aéroports aux guichets d'ex-services-publics-privatisés, il fallait continuellement attendre son tour pour se renseigner, attendre son tour pour payer, attendre son tour pour retirer la marchandise, embarquer très en retard sur des vols surchargés, franchir très lentement des kilomètres d'embouteillages. Et si, par malheur, votre cas finissait par échapper aux cases prévues automatiquement, alors commençait le cycle beaucoup plus long des vaines réclamations à un personnel dépassé, lui-même, par la logique aveugle de cette organisation.' À travers la parabole d'un homme et son téléphone mobile, Benoît Duteurtre pourfend avec humour les travers de notre société occidentale, obsédée par le temps, le profit et la vitesse. Un roman bref, incisif et iconoclaste contre le diktat du 'tout-communication'.

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Fiche détaillée de “Service clientèle”

Fiche technique

  • Auteur : Benoît Duteurtre
  • Éditeur : Editions Gallimard
  • Date de parution : 01/10/18
  • EAN : 9782072742682
  • Format : ePub
  • Nombre de pages: 112
  • Protection : Contenu protégé

Résumé

'Des caisses d'hypermarchés aux péages autoroutiers, des halls d'aéroports aux guichets d'ex-services-publics-privatisés, il fallait continuellement attendre son tour pour se renseigner, attendre son tour pour payer, attendre son tour pour retirer la marchandise, embarquer très en retard sur des vols surchargés, franchir très lentement des kilomètres d'embouteillages. Et si, par malheur, votre cas finissait par échapper aux cases prévues automatiquement, alors commençait le cycle beaucoup plus long des vaines réclamations à un personnel dépassé, lui-même, par la logique aveugle de cette organisation.' À travers la parabole d'un homme et son téléphone mobile, Benoît Duteurtre pourfend avec humour les travers de notre société occidentale, obsédée par le temps, le profit et la vitesse. Un roman bref, incisif et iconoclaste contre le diktat du 'tout-communication'.

Biographie de Benoît Duteurtre

Journaliste, producteur de radio et écrivain, Benoît Duteurtre est né à Sainte-Adresse en 1960. Il vit et travaille à Paris. De lui, les Éditions Gallimard ont récemment publié Le voyage en France (collection blanche, 2001, Folio n° 3901), Service clientèle (collection blanche, 2003, Folio n° 4153), La Rebelle (collection blanche, 2004), La petite fille et la cigarette (Folio n° 4510), Les pieds dans l’eau (collection blanche, 2008, Folio n° 5037), L’été 76 (collection blanche, 2011, Folio n° 5577), Le retour du Général (Folio n° 5384), À nous deux, Paris ! (Folio n° 5690), L’Ordinateur du Paradis (collection blanche, 2014).

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